Objetivo general: - Aprender a establecer relaciones personales optimas y gestionar de manera adecuada los conflictos resolviendo los mismos con las habilidades y técnicas adecuadas. Unidad didáctica 1: Técnicas de comunicación aplicadas a situaciones conflictivas Unidad didáctica 2: La empatía y la asertividad Unidad didáctica 3: La psicología del interlocutor, identificación y tratamiento adecuado para evitar el conflicto
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